Certificaciones AOXLAB
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Certificamos el futuro de los productos
que transforman el mundo

Con la certificación ISO 17065:2012, validamos la calidad y sostenibilidad de productos

¿Qué es la Certificación de Productos?

La certificación ISO/IEC 17065:2012 evalúa que productos, procesos o servicios cumplan con estándares específicos de calidad, seguridad y sostenibilidad, brindando confianza a todas las partes interesadas

Evaluación Independiente

Validación imparcial realizada por terceros acreditados que confirma el cumplimiento de normativas nacionales e internacionales, garantizando la objetividad en todo el proceso.

Reconocimiento Global

Certificados reconocidos internacionalmente que facilitan el acceso a mercados globales y generan confianza en consumidores, mejorando la competitividad de su empresa.

Garantía de Calidad

Demostración objetiva de que sus productos cumplen con estándares específicos, lo que aumenta la confianza del consumidor y reduce riesgos asociados a la calidad.

Nuestras Políticas

Compromisos que garantizan la integridad de nuestros procesos de certificación

Política de Confidencialidad

En Aoxlab nos comprometemos a salvaguardar toda la información proporcionada por nuestros clientes durante el proceso de certificación. Todo nuestro personal, incluidos auditores, expertos técnicos y miembros de comités, firman acuerdos de confidencialidad que garantizan la protección de su información.

  • Protección absoluta de información confidencial y datos sensibles
  • Uso de información exclusivamente para fines de certificación
  • Prohibición de divulgación a terceros sin autorización escrita
  • Sistemas de seguridad para proteger documentación física y digital

Política de Tratamiento de Datos

Cumplimos rigurosamente con la legislación vigente sobre protección de datos personales. Su información será tratada únicamente para los fines relacionados con el proceso de certificación y bajo su consentimiento explícito.

  • Recolección de datos con consentimiento informado
  • Almacenamiento seguro con medidas técnicas avanzadas
  • Acceso restringido solo a personal autorizado
  • Derecho a acceso, rectificación y eliminación de datos

Política de Imparcialidad

Garantizamos la objetividad e independencia en todos nuestros procesos de certificación. Nuestras decisiones se basan exclusivamente en evidencias objetivas, libres de influencias comerciales, financieras o de otra índole.

  • Evaluación independiente de todos los productos
  • Separación clara entre actividades de consultoría y certificación
  • Comité de imparcialidad con representación equilibrada
  • Identificación y gestión de conflictos de interés

Política de No Discriminación

Nuestros servicios de certificación están disponibles para todas las organizaciones que los soliciten, sin discriminación por tamaño, sector, afiliación a asociaciones o grupos, o número de certificaciones ya emitidas.

  • Acceso equitativo a servicios de certificación
  • Criterios de evaluación objetivos y transparentes
  • Tarifas justas basadas en criterios objetivos
  • Trato igualitario independientemente del origen, tamaño o naturaleza

Proceso de Quejas y Apelaciones

Procedimientos transparentes para gestionar inconformidades y apelaciones

Presentación de Quejas

Las quejas deben presentarse por escrito a través de nuestros canales oficiales, detallando la naturaleza de la inconformidad.

Formulario de Quejas

Evaluación y Respuesta

Cada queja es evaluada por personal independiente, garantizando imparcialidad en su tratamiento.

  • 1 Recepción y registro
  • 2 Análisis preliminar
  • 3 Investigación detallada
  • 4 Resolución y comunicación

Proceso de Apelaciones

Si no está conforme con una decisión, puede presentar una apelación dentro de los 15 días siguientes a la notificación.

  • 1 Presentación formal por escrito
  • 2 Revisión por comité independiente
  • 3 Deliberación y decisión final
  • 4 Notificación de resultados
Formulario de Apelaciones

Reglas y Acuerdos de Certificación

Marco normativo que rige nuestros procesos de certificación bajo ISO/IEC 17065:2012

Acuerdos de Certificación

Los acuerdos de certificación establecen las bases contractuales legalmente exigibles entre Aoxlab y nuestros clientes, definiendo derechos, obligaciones y responsabilidades mutuas durante todo el proceso de certificación.

Contrato de Certificación

Obligatorio

Documento legalmente exigible que establece términos y condiciones específicas para el proceso de certificación.

  • Obligaciones mutuas
  • Términos comerciales
  • Vigencia de 3 años
Descargar Formato

Reglas del Servicio

Fundamental

Lineamientos generales que rigen la prestación de servicios de certificación, basados en ISO/IEC 17065.

  • Procedimientos estándar
  • Esquemas aplicables
  • Criterios de evaluación
Ver Documento

Términos y Condiciones

Esencial

Condiciones específicas que complementan el acuerdo de certificación y definen el marco de la relación contractual.

  • Derechos del cliente
  • Limitaciones
  • Resolución de conflictos
Consultar

Reglamento de Uso de Marcas de Certificación

Define las condiciones, restricciones y obligaciones para el uso correcto de las marcas de certificación Aoxlab en productos, empaques, publicidad y materiales promocionales.

Autorización de Uso

Una vez otorgada la certificación, el cliente recibe autorización para usar la marca de conformidad Aoxlab exclusivamente para productos certificados.

Solo productos certificados Durante vigencia del certificado

Especificaciones Técnicas

La marca debe utilizarse respetando dimensiones, colores y proporciones establecidas en el manual de identidad visual.

Restricciones y Prohibiciones

El uso indebido de la marca puede resultar en suspensión o cancelación de la autorización de uso.

No usar en productos no certificados
No alterar diseño o colores
No transferir a terceros

Manual de Identidad Visual

Manual Completo de Uso de Marcas
Versión 2025.1 - PDF, 2.3 MB
Descargar Manual

Declaraciones y Formularios Requeridos

Documentos que deben completar los solicitantes para garantizar transparencia y cumplimiento normativo en el proceso de certificación.

Declaración de Origen de Fondos, SARLAFT/SAGRILAFT

Obligatorio

Certificación de que los recursos para el pago de servicios provienen de actividades lícitas, conforme a la normatividad anticorrupción colombiana.

Cumplimiento Ley 1121 de 2006, Decreto 2555 de 2010
Bajo gravedad de juramento

Solicitud de Certificación

Obligatorio

Formulario oficial FOR-GC-112 para iniciar el proceso de certificación, incluyendo información técnica y comercial del solicitante.

Información empresarial
Detalles técnicos

Documentación Legal

Requerido

Documentos que acreditan la constitución legal de la empresa y la autoridad del representante para comprometer la organización.

Cámara de comercio
Identificación representante

Responsabilidades y Obligaciones

Marco de responsabilidades compartidas entre Aoxlab como organismo de certificación y los clientes certificados, estableciendo obligaciones mutuas para garantizar la integridad del proceso.

Responsabilidades Aoxlab

Organismo de Certificación
Mantener Acreditación

Conservar el estado de acreditación ONAC bajo ISO/IEC 17065:2012.

Garantizar Imparcialidad

Asegurar evaluaciones independientes y libres de conflictos de interés.

Competencia Técnica

Mantener personal competente y procedimientos actualizados.

Vigilancia Continua

Realizar auditorías de seguimiento según cronograma establecido.

Responsabilidades del Cliente

Organización Certificada
Cumplir Requisitos

Mantener conformidad continua con todos los requisitos de certificación.

Facilitar Acceso

Proporcionar acceso a instalaciones, documentos y personal para evaluaciones.

Notificar Cambios

Informar oportunamente sobre cambios que puedan afectar la certificación.

Uso Correcto de Marcas

Utilizar las marcas de certificación según reglamento establecido.

Consecuencias del Incumplimiento

Medidas Correctivas

Tiempo limitado para corregir no conformidades menores.

Suspensión

Pérdida temporal de validez hasta por 150 días calendario.

Cancelación

Retiro definitivo del certificado por incumplimientos graves.

Derechos y Deberes de los Clientes Certificados

Compromisos mutuos para garantizar la integridad del proceso de certificación

Derechos del Cliente

  • Recibir un trato equitativo, imparcial y no discriminatorio
  • Conocer detalladamente el proceso de certificación y sus requisitos
  • Confidencialidad sobre la información proporcionada durante el proceso
  • Presentar quejas y apelaciones sobre las decisiones de certificación
  • Utilizar las marcas de certificación según el reglamento establecido
  • Recibir información oportuna sobre cambios en los requisitos de certificación

Deberes del Cliente

  • Cumplir con todos los requisitos de certificación aplicables
  • Proporcionar información veraz y completa durante todo el proceso
  • Permitir el acceso a instalaciones, documentos y registros necesarios
  • Informar oportunamente sobre cambios que puedan afectar la certificación
  • Usar correctamente las marcas de certificación según el reglamento
  • Mantener registros de todas las quejas relacionadas con el cumplimiento de los requisitos de certificación

Beneficios de Certificarse con Aoxlab

Más que una certificación, una puerta hacia mercados globales

Acceso a Mercados Internacionales

Certificados reconocidos globalmente que abren puertas a exportaciones y partnerships internacionales, cumpliendo con regulaciones de múltiples países.

+120 países reconocen nuestros certificados

Confianza del Consumidor

Incrementa la credibilidad de tu marca con sellos de calidad que los consumidores reconocen y valoran, generando lealtad y preferencia.

+70% incremento en confianza del consumidor

Cumplimiento Normativo

Garantiza el cumplimiento de regulaciones locales e internacionales, evitando sanciones y facilitando procesos regulatorios.

100% cumplimiento regulatorio garantizado

Ventaja Competitiva

Diferenciación clara en el mercado que permite posicionamiento premium y justificación de precios superiores por calidad certificada.

+60% incremento en valor de marca

Mejora Continua

Proceso de certificación que impulsa la optimización de procesos, calidad y sostenibilidad en toda la cadena productiva.

+50% mejora en eficiencia operativa

Sostenibilidad Verificada

Validación independiente de prácticas sostenibles que responde a la creciente demanda por productos responsables con el medio ambiente.

+82% preferencia por productos sostenibles

Directorio de Empresas Certificadas

Conoce las organizaciones que confían en nuestras certificaciones

Compañía x

Productos Ecológicos
CERT-SD-00001-26

Certificación de produto

Emitido: XXXXXXXX Válido hasta: XXXXXXXX

Prerregistro de Certificación

Reglamento de Certificación

Marco normativo que rige nuestros procesos de certificación

El Reglamento de Certificación de Aoxlab establece los procedimientos, criterios y requisitos para la certificación de productos bajo la norma ISO 17065, garantizando transparencia, imparcialidad y competencia técnica en todos nuestros procesos.

Alcance y Aplicabilidad

Define los productos, procesos y servicios que pueden ser certificados, así como los criterios de elegibilidad y exclusiones específicas.

Requisitos de Certificación

Especifica los estándares técnicos, documentación requerida y criterios de evaluación para cada tipo de certificación.

Proceso de Evaluación

Describe las metodologías de evaluación, auditoría y toma de decisiones utilizadas en el proceso de certificación.

Vigilancia y Mantenimiento

Establece los procedimientos de vigilancia, auditorías de seguimiento y condiciones para el mantenimiento del certificado.

No Conformidades y Sanciones

Define los tipos de no conformidades, procesos de corrección y medidas disciplinarias aplicables.

Apelaciones y Quejas

Procedimientos para el manejo de apelaciones, quejas y resolución imparcial de conflictos.

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