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Proceso Detallado de PQRSF

1 Recepción
2 Diligenciamiento
3 Revisión
4 Requerimiento
5 Gestión
6 Respuesta

1. Recepción de la PQRSF

  • Se recibe por correo electrónico, teléfono, presencial o página web
  • Se verifica si fue enviada por medios digitales
  • Se procede a revisar el formato y diligenciamiento
Tiempo estimado: Inmediato

2. Diligenciamiento del Formato

  • Se revisa que toda la información esté completa
  • Se verifica la veracidad de los datos proporcionados
  • Si falta información, se procede al paso de requerimiento
Tiempo estimado: 1-2 días hábiles

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Sede principal – Medellín

Calle 32F #74B-122, Laureles
Medellín, Antioquia

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(604) 604-7454

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Visítanos en nuestra sede principal en Laureles, Medellín

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Proceso de PQRSF

Conoce paso a paso cómo gestionamos tus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones

Recepción

Recibimos tu PQRSF por cualquier canal disponible

Validación

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Proceso

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Respuesta

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